Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!クライアントサービスコーディネーター
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、クライアントサービスコーディネーターを募集しています。クライアントサービスコーディネーターは、企業や組織においてクライアントとの円滑なコミュニケーションを図り、サービス提供の調整やサポートを行う重要な役割です。主な業務は、クライアントからの問い合わせ対応、ニーズのヒアリング、サービス内容の説明、社内チームとの連携、進捗管理、問題解決、契約書や見積書の作成補助など多岐にわたります。クライアントの満足度向上を目指し、迅速かつ丁寧な対応が求められます。
このポジションでは、クライアントの要望や課題を的確に把握し、最適なサービスを提案・調整するスキルが必要です。また、社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、プロジェクトの進行をサポートします。複数の案件を同時に管理するため、優れたマルチタスク能力やタイムマネジメント力も重要です。
さらに、クライアントサービスコーディネーターは、サービス品質の向上や業務プロセスの改善にも積極的に取り組みます。クライアントからのフィードバックを収集し、社内に共有することで、サービスの継続的な改善に貢献します。新規クライアントの獲得や既存クライアントとの関係強化にも携わるため、営業的な視点や提案力も求められます。
この職種は、顧客志向で柔軟な対応ができる方、コミュニケーション能力が高い方、チームワークを大切にできる方に最適です。クライアントサービスの分野でキャリアを築きたい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- クライアントからの問い合わせ対応
- サービス内容や契約条件の説明
- クライアントの要望や課題のヒアリング
- 社内チームとの連携・調整
- 進捗管理とスケジュール調整
- 問題発生時の迅速な対応と解決
- 契約書・見積書作成の補助
- クライアントへの定期的なフォローアップ
- サービス品質向上のための提案
- フィードバックの収集と社内共有
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- クライアント対応やカスタマーサービスの経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, メール等）
- マルチタスク能力とタイムマネジメント力
- チームワークを重視できる方
- 問題解決力
- 柔軟な対応力
- 営業や提案の経験があれば尚可
- 日本語でのビジネスレベルの会話力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでのクライアント対応経験について教えてください。
- 複数の案件を同時に管理した経験はありますか？
- 問題が発生した際、どのように対応しますか？
- チームでの連携を重視する理由は何ですか？
- サービス品質向上のために工夫したことはありますか？
- 提案や営業活動の経験はありますか？
- タイムマネジメントで意識していることは何ですか？
- クライアントからの厳しい要望にどう対応しますか？
- PCスキルについて具体的に教えてください。
- 今後どのようなキャリアを築きたいですか？
